第488章 省厅下来的黄海市公安局副局长被秦梦欣敲打？

　　秦梦欣接下来的话，却让他们的眉头不自觉地皱了起来。

　　“我们必须正视一个现实，那就是现在人民群众对我们一些部门的普遍反映：门难进、脸难看、事难办。”

　　这十二个字一出，会议室里的空气仿佛凝固了几秒钟。

　　窗外传来一声汽车喇叭的鸣响，在死寂中显得格外刺耳。

　　阳光透过百叶窗的缝隙，在会议桌上投下斑驳的光影，像是无声的鞭挞。

　　在座的干部们脸上的表情各异。

　　有的微微色变，仿佛被戳中了痛处。

　　卫生局的赵局长额头已经渗出了细密的汗珠，悄悄用手帕擦拭着。

　　有的故作镇定，端起茶杯喝水，茶水早已凉透，苦涩的味道让他不由得皱了皱眉。

　　以此来掩饰着内心的波澜。

　　有的则露出了一丝不以为然，嘴角微微撇了撇，显然觉得这是老生常谈。

　　“‘事难办’的问题，涉及到体制、流程等诸多复杂因素，我们需要逐步研究解决。”

　　秦梦欣说道。

　　她的声音在此刻略微提高了几分，像是一把即将出鞘的利剑。

　　“但‘门难进’和‘脸难看’，这两个问题，我认为，在很大程度上，就反映了我们部分工作人员的态度问题！”

　　秦梦欣语气加重，目光锐利地扫过众人。

　　那双清澈的眸子里，此刻闪烁着一种不容置疑的光芒，如同冬日里的寒星，冷冽而明亮。

　　这让在座的一些老油条们，都不由自主地坐直了身子，收起了那份漫不经心。

　　“这个问题，必须立刻得到重视，并且要拿出切实有效的措施来改进！”

　　话音落下，会议室内一片寂静。

　　只能听到墙上挂钟那“滴答、滴答”的走针声，一声一声，不紧不慢，却仿佛敲打在每个人的心头。

　　空调的出风口发出轻微的嗡嗡声，更衬托出此刻的安静。

　　各个部门的领导们你看我，我看你，脸上都露出了几分为难和茫然。

　　改进工作态度？

　　这话说起来容易，可具体要怎么改？

　　要改成什么样子，才能让这位新来的、据说背景深厚、行事风格又雷厉风行的秦副市长满意？

　　大家心里都没底。

　　是要求每天上班都笑脸迎人？那也太不现实了吧？

　　他们是国家干部，又不是商场服务员。

　　再说，每天处理那么多繁杂的事务，哪有那么多精力去保持微笑？

　　遇到那些胡搅蛮缠、不讲道理的办事群众，难道还要和颜悦色？

　　工商局的老张在心里嘀咕着。

　　他下意识地摸了摸口袋里的烟盒，这是他焦虑时的习惯动作。

　　上个礼拜，还有一个因为执照问题没办下来，就堵在他办公室门口骂街的个体户呢。

　　那人操着浓重的本地口音，唾沫星子都快喷到他脸上了。

　　对那种人，难道也要陪着笑脸？这不是助长歪风邪气吗？

　　秦梦欣将众人的反应尽收眼底，秀眉微蹙。

　　她知道，这个问题触及到了体制内长期以来形成的某种惯性和惰性。

　　想打破它，并不容易。

　　单靠她一个人的权威去强压，效果恐怕适得其反。

　　她略作沉吟，目光转向了萧睿。

　　那眼神里，没有丝毫命令的意味，反而带着一丝只有萧睿能读懂的无奈和求助。

　　她的手指在桌面上轻轻敲了两下，这是他们之间的暗号。

　　仿佛在说：“看吧，这帮老油条，不好对付。该你出马了。”

　　萧睿接收到秦梦欣的目光，心中了然。

　　他心中暗笑一声，嘴角勾起一抹若有若无的笑意，带着一丝“看吧，还得我来帮你摆平”的宠溺感。

　　他清了清嗓子，缓缓站起身来，扣好衬衫最上面的一颗纽扣，吸引了所有人的注意。

　　这个看起来不过十九岁的年轻人，穿着一身熨烫得笔挺的白衬衫和深色西裤，在一众西装革履、大腹便便的领导中显得有些格格不入。

　　但他那从容不迫的神态，和眼神里那份与年龄不符的深邃，却让人不敢有丝毫的小觑。

　　“各位领导。”

　　萧睿的声音平和，带着一种娓娓道来的节奏，却带着一种不容置疑的力量，“刚才秦市长提到的工作态度问题，其实归根结底，就是我们工作人员日常的言行举止。”

　　“老百姓反映的‘门难进、脸难看’，我们先说这个‘脸难看’。”

　　萧睿环视一圈，他的目光在每个人脸上都停留了片刻，仿佛要看进他们的内心深处。

　　他缓缓问道：“为什么我们的工作人员，面对前来办事的群众时，会‘脸色难看’呢？哪位领导能给我分析分析，这其中的原因？”

　　这个问题一出，会议室的气氛顿时变得有些尴尬。

　　有几位领导象征性地、含糊其辞地说了几句，声音小得几乎听不见。

　　说的无非是工作压力大、人员素质参差不齐、部分群众不理解等等客观理由。

　　萧睿静静地听着，脸上始终保持着礼貌的微笑，但眼神却越来越深邃。

　　等他们说完，才不紧不慢地伸出手指，轻轻敲了敲桌面。

　　那清脆的“笃笃”声，在安静的会议室里格外清晰，像是法官的木槌。

　　这声音仿佛敲在了每个人的心上，让那些言不由衷的借口，都显得苍白无力。

　　“我听说，国外的服务行业，普遍都信奉一个宗旨，叫做‘顾客就是上帝’。”

　　萧睿说这话时，故意顿了顿，观察着众人的反应。

　　果然，不少人的脸色都微微变了，有人甚至倒吸了一口凉气。

　　“当然，我不是在宣扬国外的就是好的。”

　　萧睿补充道。

　　他举起右手，做了个安抚的手势。

　　“‘顾客就是上帝’，这句话的意思，并非真的把顾客当成神明来膜拜，而是强调一种服务理念——要把服务对象的需求放在首位，给予最大程度的尊重和便利。”
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