第152章 交接前的能力考验

　　“三步交接计划” 启动后的第二周，林建国把林文博叫到了办公室。办公桌上，放着一份厚厚的市场调研报告，封面用红笔写着 “草莓深加工产品研发可行性分析”。林建国指了指报告，语气严肃却带着期待：“文博，这是第一步考验 —— 独立负责一款草莓深加工新产品的研发与推广。现在市场上的草莓产品大多是果酱、果干，同质化严重，你要找出差异化的方向，从产品研发、生产到市场推广，全流程由你负责，我只看结果。”

　　林文博拿起报告，指尖微微有些发凉。虽然之前参与过产品改进，但独立负责一款新产品的全流程，对他来说还是第一次。“爸，我需要多久完成？” 他深吸一口气，努力让自己的声音保持平静。

　　“三个月。” 林建国给出了明确的时间，“三个月后，我要看到这款产品上市，并且第一个月的销售额要达到 50 万元。”

　　走出办公室，林文博立刻召集生产、销售、市场团队的核心成员，召开新产品研发启动会。“现在市场上的草莓产品太单一，咱们要做一款有特色的。我看了报告，现在健康零食很受欢迎，咱们可以考虑做‘冻干草莓脆’，无添加、低热量，既能当零食，又能搭配酸奶、蛋糕，受众面广。” 林文博提出了自己的想法，却没想到遭到了生产主管的反对。

　　“文博总，冻干技术咱们之前没接触过，设备投入至少要 200 万，而且生产工艺复杂，三个月内很难量产。” 生产主管皱着眉头，“我觉得还是做草莓果冻比较稳妥，技术成熟，设备也现成，一个月就能出样品。”

　　“果冻市场竞争更激烈，咱们没有优势。” 林文博反驳道，“冻干草莓脆虽然前期投入大，但附加值高，利润空间也大，只要做出品质，就能打开市场。”

　　双方僵持不下，林文博突然想起父亲说的 “要学会倾听”，他压下心中的急切，让团队成员各自发表意见。市场团队的员工提出：“可以先做小批量试产，送样给客户和消费者测试，根据反馈调整产品，再决定是否大规模投入。” 这个提议得到了大家的认可，林文博立刻调整计划：先联系冻干设备供应商，租赁小型设备进行试产，同时开展市场调研，收集目标客户的需求。

　　接下来的一个月，林文博几乎天天泡在实验室和市场上。白天，他和技术人员一起调试冻干参数，反复试验草莓的冻干时间、温度，确保产品口感酥脆、保留原有的果香；晚上，他带着样品走访超市、零食店，与店主和消费者沟通，收集反馈意见。有一次，为了赶在超市关门前见到采购经理，他冒雨骑车过去，浑身湿透却顾不上换衣服，拿着样品详细介绍产品的优势，最终争取到了试销的机会。

　　试产的样品得到了不少消费者的认可，但也有反馈说 “价格偏高”“包装不够吸引人”。林文博立刻组织团队调整：在保证品质的前提下，优化生产工艺，降低成本；邀请专业设计师重新设计包装，采用透明窗口 卡通图案的风格，吸引年轻消费者。两个月后，“林家冻干草莓脆” 正式量产，包装上印着醒目的 “有机认证”“无添加” 标识，一上市就进驻了本地 10 家大型超市和 20 家零食店。

　　为了达到 50 万元的月销售额目标，林文博还策划了 “线上线下联动推广” 活动：线上在社交平台发起 “草莓脆创意吃法” 征集，优秀作品可获得产品礼盒；线下在超市设置试吃台，邀请消费者免费品尝，购买满 30 元赠送定制钥匙扣。这些活动吸引了大量消费者，第一个月结束时，产品销售额达到了 58 万元，超额完成了父亲的考验。

　　当林文博把销售报表交给林建国时，父亲露出了欣慰的笑容：“不错，懂得倾听团队意见，还能根据市场反馈及时调整，这是管理的重要能力。接下来是第二个考验 —— 主导与德国有机食品连锁店‘绿森超市’的合作谈判，争取让咱们的产品进入他们在欧洲的 100 家门店。”

　　这次的考验比新产品研发更具挑战性。绿森超市对产品的品质、认证、供应链稳定性要求极高，之前已经拒绝了三家中国企业的合作申请。为了做好准备，林文博提前三个月就开始筹备：联系国际权威检测机构，对产品进行全面检测，拿到了欧盟有机认证；梳理供应链流程，制作详细的供货计划，确保能满足绿森超市的订单需求；还专门学习了国际贸易谈判技巧，了解德国的商业文化和礼仪。

　　谈判当天，绿森超市的亚洲区采购总监马克提出了苛刻的条件：产品价格要比国内低 15%，账期延长至 60 天，还要承担全部物流费用。这些条件远远超出了林文博的预期，他没有立刻答应，而是冷静地分析：“马克先生，我们的产品采用有机种植，成本比普通草莓高 20%，15% 的降价会让我们没有利润空间。不过，考虑到长期合作，我们可以降价 5%，账期延长至 45 天，物流费用我们承担一半。同时，我们可以保证每月的供货量不低于 5 吨，若出现质量问题，无条件退换货。”

　　马克对这个提议并不满意，双方陷入了僵持。林文博想起父亲说的 “要展现企业的优势和诚意”，他拿出之前准备好的供应链资料和客户反馈报告，详细介绍林家企业的种植标准、生产流程和产品口碑：“我们的企业虽然规模不大，但专注有机草莓 20 年，产品在泰国、马来西亚的市场占有率达到了 30%，这是客户对我们的认可。与我们合作，您不仅能获得高品质的产品，还能得到稳定的供应链支持。”

　　经过三天的多轮谈判，马克最终同意了林文博的提议，双方签订了为期两年的合作协议。当林文博在视频会议中向林建国汇报谈判结果时，父亲点头称赞：“懂得坚守底线，又能展现诚意，谈判能力有很大进步。接下来是最后一个考验 —— 处理一场突发的客户投诉事件。”

　　就在林文博准备迎接最后考验时，一场危机突然爆发。一位上海的消费者在社交平台发文，称购买的 “林家冻干草莓脆” 中发现了一根头发，还附上了照片和购买凭证，帖子很快被转发了上千次，不少网友评论 “再也不买林家的产品了”。

　　林文博立刻启动应急处理预案：第一时间联系这位消费者，真诚道歉，提出十倍赔偿并赠送全年产品礼盒，同时邀请她参观基地，了解生产流程；第二时间在官方账号发布声明，说明已与消费者取得联系，正在调查原因，并公布了生产车间的监控视频，证明车间的卫生标准；第三时间联系检测机构，对同批次产品进行抽检，公布检测结果，证明产品合格。

　　调查发现，头发是在包装环节不小心混入的，林文博立刻对包装车间进行整改：增加头发检测仪，要求员工佩戴双层发帽和口罩，每天进行三次卫生检查。同时，他还在官方账号发布 “生产车间开放日” 活动，邀请消费者和媒体参观，透明化生产过程。这些措施有效缓解了负面舆论，一周后，消费者的负面帖子被删除，不少网友留言 “企业态度诚恳，愿意继续支持”。

　　当林文博把整个事件的处理报告交给林建国时，父亲拍了拍他的肩膀：“三个考验你都通过了，不仅展现了业务能力，还学会了应对危机、凝聚团队。现在，你已经具备了管理企业的基本能力，接下来，我会把更多的权力交给你，让你在实践中继续成长。”

　　经过这一系列的考验，林文博不仅积累了丰富的管理经验，还变得更加自信、沉稳。他明白，管理企业不仅需要专业能力，更需要责任感、同理心和团队协作精神。看着父亲逐渐放权，看着年轻成员们齐心协力，林文博更加坚定了信心 —— 他一定能接过家族的担子，坚守 “勤、诚、善” 的家训，让林家的企业在国际市场上绽放新的光彩。

　　夕阳下，林文博站在种植基地的观景台上，看着远处忙碌的员工和即将发往欧洲的货车，心中充满了希望。他知道，交接之路还有很长，但只要一步一个脚印，不断学习、不断成长，就一定能带领家族企业走向更美好的未来。
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